Vous rencontrez des difficultés avec votre connexion Internet, votre couverture mobile, votre ligne téléphonique ou encore la distribution de votre courrier ou de vos colis ?
La plateforme « J'alerte l'Arcep » vous permet de signaler gratuitement les dysfonctionnements rencontrés auprès de votre opérateur ou d'un service postal.
En quelques minutes, vous pouvez :
Les signalements permettent à l'Arcep (Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse) d'identifier les difficultés rencontrées sur le terrain et d'agir pour améliorer la qualité des services. La plateforme n'a pas vocation à régler directement les litiges individuels, mais elle constitue un outil précieux pour faire remonter les problèmes récurrents.
👉 Accédez à la plateforme : J'alerte l'Arcep
Comment réagir ? Deux numéros de téléphone sont à votre disposition :
- Le 3919. Les femmes victimes de violences ou les témoins peuvent contacter le 39 19 du lundi au samedi de 8h à 22h. Ce numéro est gratuit depuis un poste fixe. Il est invisible sur les factures.
- Le « 08 victimes » ( 08 842 846 37). Un numéro dédié à toutes les victimes de violences quel que soit le préjudice subi. Victimes ou témoins de harcèlement peuvent contacter le 08 Victimes, 7 jour/7, de 9h à 21 h. Ce numéro est non surtaxé.
Mairie d'ESTREE-BLANCHE
165 rue de la Mairie
62145 ESTREE-BLANCHE
03.21.39.32.16
Horaires : lundi 13h30-17h ~ mardi 8h30-12h et 13h30-18h30
jeudi 8h30-12h et 13h30-17h ~ vendredi 13h30-18h30
